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海口:预计超150家酒店对滞留旅客提供进一步优惠

海口:预计超150家酒店对(dui)滞留旅客提供进一步优惠 2022-08-13 18:11:09来源:光明网编辑:张倩楠

光明网讯(记者 张诗奇)近日,海口市出台了一系列措施保障滞留旅客返程,用心服务(fuwu)为旅客排忧解难。

根据海口市旅文局和海口酒店协会联合倡议,8月12日起至8月20日,在目前房价优惠条件上,海口市对(dui)滞留旅客提供进一步的(de)优惠,预估将有超过150家酒店执行优惠响应。此外,在8月20日前,为滞留旅客继续提供免费延时至18时退房的(de)优惠。防止哄抬物价、随意涨价等事件发生,海口市场管理部门加强市场监管,确保住宿、餐饮价格稳定。同时各酒店成立滞留酒店旅客服务(fuwu)安抚小组,发动126名志愿者,为滞留旅客做好(hao)面对(dui)面服务(fuwu)沟通工作。

与此同时,海口市成立保障滞留旅客离岛返程工作专班,在三港一站和美兰机场设(she)立工作组。在航空方面积极对(dui)接,尽量采取包机的(de)方式安排滞留旅客返程。对(dui)于通过港口码头返程的(de)旅客,海口市将根据海南省最新政策,制定更加细化的(de)实施细则,尽快组织滞留旅客离岛返程。

此前,为做好(hao)滞留旅客的(de)服务(fuwu)保障工作,海口市自8月8日8时30分起,在海口12345热线平台设(she)置滞留旅客服务(fuwu)专席,提供咨询,接受投诉,滞留旅客专席保持24小时开通。为解决咨询旅客过多、长时间(shijian)占线问题,目前已对(dui)线路进行优化,并增加了人(ren)手,一天可实现接听来电约1.5万人(ren)次来电。

海口:预计超150家酒店对滞留旅客提供进一步优惠

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